-
Je winkelmandje is leeg
Ga naar de shop om producten in je winkelwagen te plaatsen
Klantenservice
Heb je een vraag over je bestelling, levering, retournering of het kiezen van de juiste vloer? Op deze pagina vind je alle belangrijke info overzichtelijk bij elkaar: van veelgestelde vragen en contactgegevens tot handige formulieren. Ook kun je snel doorklikken naar ons retourbeleid, de garantievoorwaarden en meer.
Veelgestelde vragen
Onze klanten vragen vaak het volgende, misschien staat jouw vraag er ook tussen. Hoef je ook niet te wachten op een reactie!
Hoe lang duurt de levering van mijn laminaatvloer?
Onze levertijd is gemiddeld 2 tot 5 werkdagen. We nemen altijd vooraf contact met je op om een leverafspraak te maken.
Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?
Ja, dat kan op ons adres in Kollum. Neem even contact met ons op om een ophaalafspraak in te plannen.
Hoe werkt de levering van zware producten zoals laminaat?
De levering gebeurt met pallets tot aan de voordeur (begane grond). Zorg dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.
Kan ik laminaat retourneren?
Ja, ongeopende pakken laminaat kun je binnen 14 dagen retourneren. Bekijk ons retourbeleid voor de voorwaarden.
Hoe lang heb ik garantie op mijn laminaat?
Op al onze laminaatvloeren zit fabrieksgarantie. De exacte duur verschilt per merk en type vloer. Je vindt dit terug in de productinformatie van jouw gewenste vloer.
Leggen jullie het laminaat ook?
Ja, wij bieden een professionele legservice. Dit kun je direct bij de bestelling aangeven.
Welke ondervloer heb ik nodig?
Dit hangt af van de ondergrond (beton, hout, vloerverwarming). Bekijk onze gids over ondervloeren voor het juiste advies.
Moet laminaat acclimatiseren voor het leggen?
Ja, laat de pakken minimaal 48 uur in de ruimte liggen voordat je begint met leggen.
Zijn jullie vloeren duurzaam?
Veel van onze laminaatvloeren zijn duurzaam geproduceerd en dragen officiële keurmerken zoals PEFC of FSC. Daarnaast voldoen ze aan emissiewaarde A+ en beschikken sommige vloeren ook over het EU Ecolabel – het strengste duurzaamheidscertificaat binnen Europa.
Wil je precies weten welke keurmerken een vloer heeft? Bekijk de productpagina voor alle duurzaamheidsspecificaties.
Mijn vloer is beschadigd geleverd, wat nu?
Maak duidelijke foto’s en neem direct contact met ons op. We zorgen voor een snelle oplossing.
Contactformulier
Staat jouw vraag niet tussen de veelgestelde vragen of wil je een klacht indienen? Vul dan hieronder je naam, e-mailadres en vraag of klacht in. Wij helpen je graag en reageren binnen openingstijden meestal binnen 8 uur.
Of bel direct naar:
085 820 09 85Contactformulier
Overige zaken
Wij houden van transparantie. Daarom vind je hier gemakkelijk alles over ons cookiebeleid, retourbeleid, de algemene voorwaarden en meer.
Garantie & service
Lees alles over onze garantievoorwaarden, serviceafhandeling en wat je kunt doen bij een defect of probleem.
Retourbeleid
Bekijk hoe je jouw bestelling eenvoudig kunt retourneren, inclusief de voorwaarden en het stappenplan.
Track & trace
Volg je bestelling van magazijn tot voordeur via onze track & trace informatie en tips bij vertraging.
Cookiebeleid
Ontdek welke cookies wij gebruiken, waarom we dat doen en hoe je jouw voorkeuren kunt aanpassen.
Algemene voorwaarden
Lees onze volledige verkoopvoorwaarden, inclusief rechten, plichten en belangrijke juridische informatie.